Questa pagina fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita. In caso di necessità, si consiglia di utilizzare prioritariamente i canali indicati di seguito.
Ⅰ. Recapiti
È possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti canali (facendo riferimento agli orari indicati):
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Indirizzo: 1247 INGLEWOOD CT, LODI, CA 95242, US
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Telefono: +1 (310) 995-9476
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Email: bonjour@luxatelierhome.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Per agevolare la verifica e il seguito della richiesta, si consiglia di includere il numero d’ordine o una breve descrizione del caso.
Ⅱ. Tempistiche di gestione dei rimborsi
Le richieste di rimborso seguono generalmente le tempistiche indicate di seguito:
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una volta verificata l’ammissibilità della richiesta e completati i controlli, l’operazione viene avviata e normalmente inoltrata al canale di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi;
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i tempi di accredito effettivi possono variare in funzione dei processi di compensazione bancari o dell’istituto di pagamento e richiedere 10–15 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i recapiti sopra indicati e fornendo i dettagli dell’ordine per le opportune verifiche.
Ⅲ. Feedback e comunicazioni
Le richieste e le segnalazioni ricevute vengono registrate e gestite nell’ambito delle attività di comunicazione e supporto.
Le informazioni fornite sono utilizzate per le verifiche di processo e l’aggiornamento delle informazioni, nel rispetto delle politiche applicabili.