Metodi di pagamento

La presente informativa descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le regole di base relative ai rimborsi, al fine di chiarire le procedure prima del checkout.

Ⅰ. Canali di pagamento disponibili

Per garantire un processo di pagamento chiaro e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti di carte:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).

Non sono supportati pagamenti in contrassegno, in contanti, tramite bonifico bancario o con criptovalute.

Ⅱ. Sicurezza dei pagamenti e conformità

Le operazioni di pagamento avvengono tramite canali sicuri e regolamentati, con l’adozione delle seguenti misure:

• utilizzo della crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati in transito;

• impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS;

• assenza di memorizzazione di dati sensibili completi delle carte (numero, data di scadenza o CVV);

• trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679).

Ⅲ. Composizione del prezzo e trasparenza

Le informazioni relative agli importi sono le seguenti:

• i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%;

• la modalità DDP (Delivered Duty Paid) comporta l’inclusione di dazi e costi di sdoganamento nel prezzo;

• l’importo mostrato al checkout rappresenta il totale da corrispondere, con struttura dei costi visibile nella pagina.

Ⅳ. Procedura di pagamento

La procedura di pagamento prevede generalmente i seguenti passaggi:

• verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale;

• selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento;

• inserimento dei dati della carta (numero, scadenza, CVV e intestatario);

• conferma e invio della richiesta di pagamento.

Al completamento dell’operazione, viene generata la conferma dell’ordine tramite comunicazione elettronica.

In caso di mancato completamento del pagamento, è possibile riprovare con un’altra carta o contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati.

Ⅴ. Informazioni sui rimborsi

Quando applicabile, i rimborsi seguono generalmente le regole indicate di seguito:

• modalità di rimborso: accredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato;

• validità della carta: la carta utilizzata per il rimborso deve risultare attiva;

• tempi di gestione: l’elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta;

• tempi di accredito: l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di compensazione bancaria.

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento per le verifiche necessarie.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per domande sui metodi di pagamento, sulla visualizzazione degli importi o sulle procedure di rimborso, è possibile contattare:

• Indirizzo: 1247 INGLEWOOD CT, LODI, CA 95242, US

• Telefono: +1 (310) 995-9476

• Email: bonjour@luxatelierhome.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)