Politica di cancellazione dell'ordine

La presente informativa descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e i criteri di gestione relativi alla cancellazione degli ordini dopo la loro conferma.
Prima di inoltrare una richiesta di annullamento, si raccomanda di consultare attentamente le sezioni seguenti.

Ⅰ. Condizioni e ambito di applicazione

È possibile inoltrare una richiesta di annullamento dell’ordine quando ricorrono le seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

• l’ordine deve risultare non ancora elaborato o non ancora spedito;

• al momento della richiesta devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali il numero d’ordine, la prova di pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve indicazione del motivo dell’annullamento.

Le richieste che soddisfano tali criteri vengono sottoposte a verifica e l’esito viene comunicato tramite email.

Ⅱ. Casi non applicabili all’annullamento

L’annullamento dell’ordine non risulta generalmente applicabile nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

• l’impossibilità di consegna è dovuta a errori nell’indirizzo di spedizione o in altre informazioni essenziali.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di reso, rimborso e cambio dopo la ricezione del prodotto, entro i termini consentiti dalla normativa vigente.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

• numero d’ordine;

• prova di pagamento;

• breve descrizione della richiesta di annullamento.

Canali di contatto disponibili:

• Telefono: +1 (310) 995-9476

• Email: bonjour@luxatelierhome.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la verifica e la gestione della richiesta di annullamento.

Ⅳ. Verifica e rimborsi

Una volta ricevuta una richiesta completa, viene effettuata la verifica e l’esito viene normalmente comunicato tramite email entro alcuni giorni lavorativi.

Il rimborso può applicarsi agli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento e non risultano spediti, oppure a quelli restituiti in circostanze specifiche.

In merito alla procedura di rimborso:

• il rimborso viene elaborato tramite il metodo di pagamento originario (ad esempio Visa o MasterCard);

• i tempi di accredito possono variare in base ai processi dell’istituto di pagamento o della banca;

• qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali trattati in relazione all’annullamento dell’ordine sono gestiti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), in particolare:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione e la verifica della richiesta;

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali nei limiti previsti dalla legge;

• per l’esercizio di tali diritti, è possibile utilizzare i recapiti indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente informativa di annullamento dell’ordine o sulle relative procedure, è possibile contattare:

• Indirizzo: 1247 INGLEWOOD CT, LODI, CA 95242, US

• Telefono: +1 (310) 995-9476

• Email: bonjour@luxatelierhome.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)