Termini di servizio

La presente informativa definisce le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Prima di continuare la navigazione, creare un account o inoltrare un ordine, si raccomanda di leggere attentamente le sezioni seguenti.

Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio

I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese le città, le aree rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).

Non sono previsti servizi per altri paesi o territori. In caso di mancata accettazione anche di una sola parte dei presenti termini, è necessario interrompere l’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.

Ⅱ. Registrazione dell’account e sicurezza

Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, è richiesto di fornire dati personali veritieri, accurati e aggiornati, necessari al corretto funzionamento dei servizi.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione dall’utente. Gli effetti derivanti da un uso improprio o da accessi da parte di terzi sono generalmente imputabili al titolare dell’account.

In caso di interruzioni del servizio dovute a eventi naturali, anomalie tecniche o altre circostanze non controllabili, la gestione avverrà in base alle condizioni effettive del momento.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni identificative di pagamento e dati di navigazione, per finalità di gestione degli ordini, organizzazione delle spedizioni, assistenza post-vendita, manutenzione del sistema e comunicazioni di servizio consentite dalla legge.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.

I Cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, effettuare analisi statistiche o migliorare l’esperienza di utilizzo. Le modalità di gestione sono disponibili nelle impostazioni del browser; ulteriori dettagli sono consultabili nella Informativa sulla privacy e nella Cookie.

Qualora nel processo di verifica emergano dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno trattate secondo le disposizioni applicabili.

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

La piattaforma adotta criteri ragionevoli per mantenere accurate le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti.

Differenze lievi dovute ai dispositivi di visualizzazione o a variazioni di produzione (come colore, dimensioni o imballaggio) non sono generalmente considerate difetti.

Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo

I prezzi dei prodotti visualizzati includono IVA italiana al 22% e sono determinati secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Le consegne in Italia, comprese le isole, non comportano l’applicazione di ulteriori dazi o costi di sdoganamento. Le regole di dettaglio sono consultabili nella Politica IVA e consegna DDP.

Ⅵ. Ordini e metodi di pagamento

Gli ordini vengono normalmente avviati all’elaborazione dopo la conferma del pagamento integrale.

Sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard; la valuta di transazione è l’euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette mediante tecnologia TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di pagamento.

Ⅶ. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati e avviati alla spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicativi sono di 7–16 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche effettive.

Per ordini di importo pari o superiore a 161,86 EUR, non viene applicato alcun costo di spedizione; per importi inferiori è prevista una tariffa fissa di 7,11 EUR.

Le consegne possono essere effettuate tramite vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di consegna errati sono generalmente a carico del destinatario. Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica di spedizione.

Ⅷ. Annullamento dell’ordine, resi e cambi

Prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine) è possibile inoltrare una richiesta di annullamento; dopo la spedizione, l’annullamento non risulta applicabile.

In base alla Direttiva UE 2011/83/EU, ove ricorrano le condizioni di legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le richieste di reso o cambio devono essere presentate tramite i canali di assistenza, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni sullo stato del prodotto.

Dopo la verifica, vengono comunicate le istruzioni operative e le modalità di restituzione.

Le tempistiche e le modalità di rimborso o sostituzione dipendono dalle verifiche effettuate e dai processi del metodo di pagamento utilizzato. Per i dettagli si rinvia alla Politica di annullamento dell’ordine e alla Politica di reso, rimborso e cambio.

Ⅸ. Regole di utilizzo

Le funzionalità della piattaforma possono essere utilizzate esclusivamente per scopi leciti.

È vietato qualsiasi utilizzo volto a frode, violazione dei diritti di proprietà intellettuale o altre attività contrarie alla normativa vigente. Le responsabilità ricadono sul soggetto che pone in essere tali condotte.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.

I presenti termini sono regolati dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile; in caso di conflitto prevale la normativa europea.

Le controversie sono disciplinate secondo le regole di competenza dei tribunali italiani.

Ⅺ. Contatti

Per chiarimenti sui presenti Termini di servizio o sulle modalità di utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:

• Indirizzo: 1247 INGLEWOOD CT, LODI, CA 95242, US

• Telefono: +1 (310) 995-9476

• Email: bonjour@luxatelierhome.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)